Studentische Hilfskraft Kundenservice Inbound (m/w/d) - 20 h / Wo.

Über uns

Wir sind fair parken – einer der führenden Anbieter für smarte Parkraumkonzepte in Deutschland. Mit über 550 Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass Parken einfach und stressfrei ist. Dafür verbinden wir selbstentwickelte, API-zentrierte Technologie mit dem besten Service der Branche.

Wir bieten digitale Lösungen mit Kennzeichenerkennung und Apps sowie analoge Modelle mit Parkscheibe- oder Parkscheinautomat. Dank unseres modularen Systems integrieren sich unsere Parkkonzepte nahtlos in jede Customer Journey.

Unser Service-Center und unser Außendienst unterstützen Betreiber und Nutzer:innen persönlich und mit Weitblick. Dieses Zusammenspiel macht unsere Arbeit nachhaltig erfolgreich.

Dass wir dabei auf eine wertschätzende Zusammenarbeit setzen, zeigen auch die Bewertungen unserer Mitarbeitenden: Wir wurden mehrfach von kununu als „TOP Company“ ausgezeichnet.

Deine Aufgaben:

• Im telefonischen Kundenkontakt gibst du Auskunft über die Parkraumbewirtschaftung vor Ort und verantwortest mit deinen Teamkolleg:innen das Beschwerdemanagement bei Anfragen von Parkplatznutzern per Telefon
• Du bearbeitest mit deinen Teamkolleg:innen die Anfragen von Parkplatznutzern, die mit der täglichen Post, per Mail oder per Fax eingehen
• Du unterstützt bei der qualitativen und datenschutzrechtlichen Prüfung der dokumentierten Parkvorgänge vor Abfrage beim Kraftfahrt-Bundesamt
• Bring dich in das Team ein und wirke bei Sonderprojekten mit
• Gemeinsam mit deinen Teamkolleg:innen arbeitest du daran, unseren Kundenservice auf ein neues Level zu heben und im Umgang mit Kunden Maßstäbe zu setzen

Deine Benefits:

• Ein Arbeitsverhältnis in einem wachstumsstarken Unternehmen mit Übernahmeperspektive nach dem Studienabschluss
• Stundenlohn in Höhe von 14,50 € brutto
• Einsatzmöglichkeit von 16 bis 20 Stunden wöchentlich, in den Semesterferien Möglichkeit der temporären Erhöhung des Stundenvolumens
• Flexible Einsatzzeiten mit Rücksicht auf das Studium
• Fahrtkostenzuschuss
• Gutscheinkarte, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann
• Private Unfallversicherung
• Plattform für verschiedene Mitarbeiterrabatte
• Eine intensive Einarbeitungsphase
• Kostenfreies frisches Obst, Kaffee & Wasser
• Selbständiges Arbeiten mit hoher Eigenverantwortung
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer fair parken Akademie

Dein Profil:

• Berufserfahrung im Kundenservice / Sachbearbeitung wünschenswert
• Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
• Konzentrationsfähigkeit & Stressresistenz  
• Ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung
• Bereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr & samstags
• Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
• Gute Microsoft-Office-Kenntnisse

Kontakt

Möchtest Du Teil eines Teams werden, das Parken smarter und einfacher macht?
Dann bewirb Dich einfach online mit Deinem Lebenslauf – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

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fair parken GmbH

Frau Siham Aftouh

Grafenberger Allee 337 c

40235 Düsseldorf